Términos y condiciones

01Quién y qué

Birrejan, «yo» o «me»: Jan Gimenez Layola, que opera con el nombre comercial Birrejan, Koraaldijk 22, 4706 KA Roosendaal (NL), Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) 42206299, número de IVA NL005583152B33, info@birrejan.me.
Cliente o «tú»: la persona u organización que pide un presupuesto o me hace un encargo.
Cliente profesional: un cliente que actúa en el marco de su empresa o profesión, incluidos los autónomos.
Cliente particular (consumidor): un cliente que actúa como particular.
Servicios: soluciones de IA a medida, software a medida, formación en IA y el asesoramiento relacionado.
Entregables: lo que hago para ti en el marco de un encargo, como código, configuraciones, documentación y materiales de formación.
Por escrito: en papel o por correo electrónico.

02Cuándo se aplican estas condiciones

Estas condiciones se aplican a todos los presupuestos que hago y a todos los encargos que acepto. Las condiciones de compra propias de un cliente profesional no se aplican. Podemos acordar excepciones, pero solo por escrito, por ejemplo en el presupuesto. Si el presupuesto y estas condiciones no coinciden, prevalece el presupuesto.

Antes de aceptar un presupuesto recibes las condiciones aplicables en un formato que puedes guardar. El presupuesto establece las condiciones acordadas para el encargo; los derechos imperativos del consumidor no se ven afectados.

03Presupuestos y cómo empieza un encargo

Los precios del sitio web son precios de partida, orientativos. Lo que nos vincula es el presupuesto por escrito.
Un presupuesto describe el alcance, el precio, el calendario y las condiciones de pago, y es válido durante 30 días.
El encargo empieza cuando aceptas el presupuesto por escrito. Basta con un correo que diga «de acuerdo».
Un presupuesto se basa en lo que me has contado. Si resulta que esa información era incompleta o distinta, te lo diré y ajustaremos juntos el alcance, el precio o el calendario antes de que yo siga adelante.

04Precios y pago

Los precios están en euros. Los precios para clientes profesionales no incluyen el IVA. Los clientes particulares ven siempre el precio con IVA incluido, tanto en su presupuesto como en la sesión 1:1 del sitio web.
El IVA se aplica según las normas vigentes. A los clientes profesionales de otro país de la UE con un número de IVA válido se les factura con inversión del sujeto pasivo.
Cuándo y cuánto se factura (por ejemplo, una parte por adelantado, por hito o a la entrega) se fija en el presupuesto. Salvo que el presupuesto indique otra cosa, las facturas deben pagarse en un plazo de 14 días.
Los costes de servicios de terceros, como el alojamiento, el uso de modelos de IA (costes de API) y las licencias de software, los pagas tú, preferiblemente de forma directa en tus propias cuentas. Si los pago yo por ti, te los facturo a precio de coste.
Los gastos de desplazamiento y alojamiento para formaciones o trabajo in situ solo se cobran si figuran en el presupuesto.

Retraso en el pago. Si una factura sigue sin pagarse después de su vencimiento, te enviaré un recordatorio. A partir de entonces, los clientes profesionales deben el interés legal de demora en operaciones comerciales (artículo 6:119a del Código Civil neerlandés) y unos costes de cobro razonables. Los clientes particulares reciben primero un recordatorio gratuito con 14 días para pagar; después se aplican el interés legal de demora (artículo 6:119) y los costes de cobro que permite la ley neerlandesa. Mientras una factura esté vencida, puedo pausar el trabajo tras avisarte.

05Cómo se desarrolla el trabajo

Hago el trabajo yo mismo, con cuidado y lo mejor que sé. Se trata de una obligación de medios (hacer todo lo razonablemente posible), no de una promesa de un resultado concreto, salvo que el presupuesto prometa uno de forma explícita.
Puedes ver cómo avanza el trabajo y comentar su dirección.
Me das a tiempo la información, los accesos y los comentarios que necesito, y eres responsable de que esa información sea correcta. Los retrasos causados por la falta de información desplazan el calendario.
Las fechas del presupuesto son estimaciones, salvo que acordemos por escrito que una fecha es un plazo firme. Si se avecina un retraso, te lo diré en cuanto lo sepa.
Los cambios y el trabajo adicional son bienvenidos. Primero te diré cómo afectan al precio y al calendario, y empezaré cuando estés de acuerdo.
Solo implico a otra persona en tu encargo con tu permiso.

06Entrega, aceptación y correcciones

Tras la entrega, revisa los entregables y comunica los problemas en 14 días. Para clientes profesionales, la entrega se acepta pasado ese plazo si no se comunican problemas, o al usarla normalmente, sin perjuicio de los remedios acordados por defectos.
Corrijo gratuitamente los defectos cubiertos por el acuerdo durante 30 días desde la aceptación. Las peticiones nuevas y los cambios ajenos no relacionados requieren un acuerdo aparte.
Para consumidores, ni la aceptación ni el plazo de 30 días limitan sus derechos y remedios legales, incluso por defectos descubiertos después.

07IA: en mi trabajo y en lo que construyo para ti

Uso herramientas de IA para desarrollar y revisar software y ayudar en otras tareas. Sigo siendo responsable de mi trabajo y reviso el resultado de la IA.
Tus datos personales y tu información confidencial solo entran en una herramienta de IA con tu permiso.
Los sistemas de IA pueden generar resultados que parecen correctos pero son erróneos. Cuando integro IA en tus procesos, incluyo una revisión humana donde importa, según lo acordado en el presupuesto.
Tú decides cómo usas el sistema de IA entregado y sigues siendo responsable de ese uso y de sus resultados. Esto incluye la revisión de los resultados, la información a las personas que interactúan con él y las obligaciones que te corresponden como usuario (responsable del despliegue) de un sistema de IA, por ejemplo en virtud del Reglamento europeo de IA (AI Act).
Los modelos y servicios de IA de terceros (como OpenAI, Anthropic o Google) funcionan con sus propias condiciones, y su comportamiento, sus precios y su disponibilidad pueden cambiar. No soy responsable de esos cambios, pero te ayudaré a gestionarlos mediante un acuerdo de soporte.

08De quién es cada cosa

El presupuesto especifica los derechos de propiedad intelectual, licencias, usos permitidos y cualquier cesión para el encargo y cliente concretos. Los componentes de terceros y de código abierto siguen sujetos a sus licencias. Una cesión que requiera documento firmado se formalizará en la forma exigida por la ley. Solo uso tu nombre o proyecto como referencia con tu permiso escrito.

09Confidencialidad y datos personales

Ambos mantenemos la confidencialidad de lo que el otro comparte y sea claramente confidencial, durante el encargo y después, salvo que la ley exija otra cosa. Si trato datos personales por cuenta tuya como parte del encargo, se aplica automáticamente el contrato de encargo del tratamiento. Cómo trato los datos de mis propios clientes se explica en la política de privacidad.

10Formaciones y sesiones 1:1

El presupuesto especifica las condiciones de la formación y su cancelación. Para consumidores, cualquier cargo de cancelación debe ser razonable, teniendo en cuenta el trabajo realizado, los costes ahorrados y la ley aplicable. Prevalece el derecho legal de desistimiento indicado abajo.

Si cancelo, acordamos otra fecha o devuelvo lo pagado por el servicio cancelado.

11Clientes particulares: derecho de desistimiento

Si eres cliente particular y acordamos el servicio en línea, por correo electrónico o por teléfono, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que se celebra el contrato.

Para desistir, envía una comunicación clara a info@birrejan.me antes de que terminen los 14 días. Puedes usar el modelo de formulario que aparece más abajo, pero no es obligatorio.
Te devuelvo todo lo que hayas pagado en un plazo de 14 días desde que reciba tu comunicación, por el mismo medio de pago.
Si me pediste expresamente que empezara dentro de esos 14 días, por ejemplo con una sesión programada antes, y después desistes, pagas la parte ya realizada.
Una vez que el servicio se ha prestado por completo a petición expresa tuya, y has confirmado que con ello perderías el derecho de desistimiento, este derecho ya no se aplica.

También puedes desistir de tu contrato en línea. Recibirás una confirmación de recepción por correo electrónico.

Modelo de formulario de desistimiento (cumpliméntalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato):

A la atención de: Jan Gimenez Layola, Birrejan, Koraaldijk 22, 4706 KA Roosendaal (NL), info@birrejan.me

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: …

Pedido el: … · Nombre: … · Domicilio: … · Fecha: … · Firma (solo si el formulario se presenta en papel): …

12Responsabilidad

Para clientes profesionales, mi responsabilidad por un encargo se limita al importe acordado para él sin IVA, salvo que el presupuesto establezca otra cosa. No respondo de daños indirectos, incluido el lucro cesante, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Estos límites no se aplican en caso de dolo o imprudencia temeraria consciente.

Para consumidores se aplican sus derechos y remedios legales; ninguna exclusión o límite general de estas condiciones los restringe.

13Fuerza mayor

Ninguno de los dos es responsable de no cumplir sus obligaciones por circunstancias ajenas a nuestro control, como una enfermedad grave, caídas de servicios de terceros o medidas de las autoridades. Si una situación así dura más de 60 días, cualquiera de los dos puede poner fin al encargo por escrito; el trabajo ya realizado se paga.

14Fin de un encargo

Puedes poner fin a un encargo en curso en cualquier momento por escrito. En ese caso, pagas el trabajo realizado hasta ese momento y los costes que ya haya comprometido por ti.
Cualquiera de los dos puede poner fin al encargo de inmediato por escrito si el otro incumple gravemente sus obligaciones y no lo subsana en un plazo de 14 días desde que se le pida, o si entra en quiebra.
Cuando termina un encargo, entrego lo que se ha hecho y pagado, y devuelvo o borro tus datos tal como se describe en el contrato de encargo del tratamiento.

15Quejas y litigios

¿Hay algo que no te convence? Escribe a info@birrejan.me con una breve descripción. Te responderé en un plazo de 14 días e intentaré que encontremos juntos una solución justa.

Estas condiciones y todos los encargos se rigen por el Derecho neerlandés. Los litigios se someten al tribunal competente del distrito de Zeeland-West-Brabant (Países Bajos). Si eres cliente particular, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que vives, y también puedes llevar un litigio ante un tribunal de ese país.

16Disposiciones finales

Estas condiciones están disponibles en inglés, español y catalán. Si las versiones no coinciden, prevalece el texto en inglés.
Si alguna parte de estas condiciones resulta no válida, el resto sigue aplicándose, y sustituimos la parte no válida por otra válida que se acerque lo máximo posible a ella.
Puedo actualizar estas condiciones. La versión vigente cuando aceptaste tu presupuesto sigue aplicándose a ese encargo.